Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng iPhone và các sản phẩm công nghệ được mua tại hệ thống CK, bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến qua website, hotline và các kênh thương mại điện tử đối tác.

2. Đối tác vận chuyển

• CK hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPost, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và một số dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên dụng cho hàng giá trị cao.

• Mọi đơn hàng đều được đóng gói chống sốc, chống ẩm và niêm phong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng cho:

  • Đơn hàng iPhone từ 20 triệu đồng trở lên trong phạm vi nội tỉnh Bắc Ninh.

  • Chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt của Cdkvn.

• Các đơn hàng khác áp dụng phí vận chuyển theo biểu giá của đơn vị giao hàng hoặc mức phí thỏa thuận trước khi xác nhận đơn.

4. Thời gian giao hàng

• Nội tỉnh Bắc Ninh:

  • Giao tiêu chuẩn trong ngày hoặc theo khung giờ khách hàng yêu cầu.

• Ngoại tỉnh:

  • 1–3 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Các vùng sâu, vùng xa hoặc huyện đảo có thể kéo dài 4–7 ngày.
    
    

5. Thời gian vận chuyển

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

–    Nhân viên cdkvn.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.

–    Số lượng đơn hàng của cdkvn.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).

–   Đối tác cung cấp hàng cho cdkvn.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm cdkvn.com giao hàng trên toàn quốc.

6. Trách nhiệm của CDKVN.COM và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được cdkvn.com đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Thông tin người nhận:Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, cdkvn.com sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan

7. Chính sách giao hàng đặc biệt

• Giao hàng siêu tốc (Express): Áp dụng cho khách hàng trong bán kính 10km quanh showroom, nhận hàng chỉ trong 30–90 phút.

• Giao hàng hẹn giờ: Khách hàng chủ động chọn khung giờ nhận hàng thuận tiện.

• Giao hàng ngoài giờ hành chính: Hỗ trợ đến 21h cho các khu vực nội thành.

8. Cam kết của CK

• Hàng hóa luôn được vận chuyển an toàn – đúng hẹn – đúng sản phẩm.

• Thông tin giao hàng và thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.

• Luôn có bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 để theo dõi lộ trình đơn hàng và giải quyết kịp thời mọi sự cố.

9. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì cdkvn.com sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh cdkvn.com sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa cdkvn.com với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.